各部门业务联系指引：找对人，办对事

为了减少沟通成本，我们明确了各业务线的职责边界。请根据您的需求类型，联系对应的负责人。如果您的需求较为复杂，无法明确归类，请发送邮件至总客服邮箱，我们将在内部进行转办，并第一时间告知您进展情况。

玩家支持中心（面向传奇私服2D玩家）

• 适用场景：查询开服信息、反馈网站Bug、投诉私服质量、申请删除账号
• 联系方式：工单系统（推荐）或客服热线400-800-2012
• 响应时效：工单4小时，热线即时
• 特别提示：关于私服内游戏问题的咨询（如角色卡死、装备丢失），请直接联系该私服的GM，平台无法干预游戏内运营。

商务合作中心（面向私服运营方/广告主）

• 适用场景：提交帝王传奇私服新区开服信息、购买广告位、深度评测合作、版本定制服务
• 联系方式：商务邮箱 [email protected] 或商务专线 021-6888-2012
• 响应时效：商务合作咨询将在2个工作日内回复；已签约客户享有专属客户经理一对一服务。
• 合作要求：我们拒绝与存在违规历史（如诈骗、盗号）的运营方合作，提交开服信息前请准备好服务器IP、版本介绍及GM联系方式。

媒体与内容合作（面向行业媒体/内容创作者）

• 适用场景：转载文章、数据授权、联合评测、视频素材获取
• 联系方式：媒体合作邮箱 [email protected]
• 响应时效：3个工作日内回复，并视合作内容提供相应的数据支持。

安全与合规中心（面向安全研究者/举报人）

• 适用场景：举报恶意私服、报告安全漏洞、版权投诉
• 联系方式：安全邮箱 [email protected]
• 响应时效：安全漏洞报告将在24小时内确认并处理；版权投诉将在48小时内启动处理流程。
• 奖励机制：对于经核实的安全漏洞报告，我们将根据危害程度提供200元至2,000元不等的现金奖励。